Cómo tratamos la información en Oramis

Oramis puede recopilar información que el usuario proporciona al registrarse, solicitar una demo, cargar una URL, comunicarse con el equipo o utilizar la plataforma.

Esta información puede incluir nombre, email, empresa, sitio web, teléfono comercial, rubro, datos de catálogo, productos, imágenes, links, conversaciones, preferencias comerciales y datos necesarios para operar el servicio.

Cuando un usuario solicita una demo con su web, Oramis puede analizar información pública disponible en la URL indicada, como nombres de productos, precios visibles, imágenes, descripciones, categorías y enlaces.

La información detectada se usa para crear una experiencia de prueba, mostrar productos encontrados y simular cómo Oramis respondería frente a consultas comerciales.

Si el servicio está activo para un cliente, Oramis puede procesar mensajes de conversaciones comerciales para responder consultas, detectar intenciones, armar carritos, derivar oportunidades, generar reportes y mejorar la operación.

El cliente es responsable de informar a sus propios usuarios finales sobre el uso de herramientas de automatización o asistencia cuando corresponda.

Usamos la información para:

• crear y administrar cuentas;
• generar demos con productos reales;
• responder consultas comerciales;
• recomendar productos y armar oportunidades;
• derivar conversaciones a vendedores;
• mostrar reportes y métricas comerciales;
• mejorar la plataforma y prevenir usos indebidos;
• comunicarnos con usuarios o clientes.

Para operar Oramis podemos utilizar proveedores de infraestructura, hosting, bases de datos, autenticación, mensajería, analítica, automatización, inteligencia artificial, almacenamiento y comunicación.

Estos proveedores solo deberían acceder a la información necesaria para prestar sus servicios y bajo sus propias condiciones de seguridad y privacidad.

Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones, resolver incidencias, mantener registros operativos o según lo requiera la relación comercial.

Aplicamos medidas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o alteración. Ningún sistema es completamente infalible, pero buscamos mantener buenas prácticas operativas y de seguridad.

Podés solicitar acceso, corrección o eliminación de información asociada a tu cuenta o empresa escribiendo a ivan@autoia.com.ar.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la plataforma o en la forma en que tratamos la información. La versión vigente estará disponible en esta página.